Terminos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ELÉCTRICAS BOGOTÁ LTDA.
Las condiciones mencionadas en el presente documento aplican para todas las transacciones comerciales realizadas en la página web (tienda virtual) www.electricasbogota.com.
Toda persona que acceda al sitio web de Eléctricas Bogotá Ltda. asume el papel de usuario y se compromete al cumplimiento de las políticas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso, uso de nuestro portal y política de privacidad. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores.
Si no está usted de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, le recomendamos no realizar ningún pedido por medio de nuestro portal y comunicarse con el asesor comercial que atiende su zona para mayor información.
1. Identificación y actividad
Eléctricas Bogotá Ltda. es una empresa distribuidora de equipos eléctricos industriales a nivel Colombia ubicando su sede principal en la ciudad de Bogotá.
Nombre de dominio: www.electricasbogota.com
Nombre comercial: Eléctricas Bogotá Ltda.
NIT: 860.511.571-7
Dirección oficinas: Calle 16 Nº 12- 56, Bogotá - Colombia.
Numero de contacto: +57-1-3444888
e-mail: [email protected]
2. Contenidos e información suministrada en el sitio Web
Eléctricas Bogotá Ltda. en su papel como vendedor se reserva el derecho de modificar la información contenida en su sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en el momento que lo prevea o considere necesario.
Eléctricas Bogotá Ltda. se compromete a realizar los esfuerzos necesarios y que estén a su alcance para que la información contenida dentro del sitio web sea veraz, actualizada y sin error tipográfico. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Eléctricas Bogotá Ltda., se procederá de forma inmediata a realizar las correcciones pertinentes.
En el caso de que el cliente realice una compra en nuestro portal web y la información facilitada no correspondiera a las características del producto o precio mostrado, se comunicará al cliente de dicho error, y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin asumir ningún costo.
3. Sistema de ventas
Para realizar compras los clientes pueden elegir entre diferentes alternativas:
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A través de nuestro portal web por medio de nuestro carrito de compras.
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Por correo electrónico a [email protected] / [email protected]
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Nuestra línea telefónica en Bogotá +57-1-3444888
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Contacto directo con el asesor cada zona (ver en detalle en Asesores Comerciales).
4. Precios e impuestos aplicables
Los precios establecidos en nuestro portal web podrán ser modificados por Eléctricas Bogotá Ltda. sin previo aviso.
Los precios de la tienda virtual ya tienen incluido el IVA y al momento de hacer la compra se le indicara el valor del mismo.
5. Formas de pago
Los pagos se realizan en nuestra página web serán procesados por la plataforma PAYU, la cual brinda diferentes alternativas de pago para el cliente:
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Pago con Tarjeta: El cliente puede realizar pagos con tarjetas VISA, Mastercard, American Express, Diners Club y Codensa
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Pago por el sistema PSE: Los pagos con el sistema PSE se realizan por medio de la cuenta de ahorros o corriente.
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Pago en efectivo: El cliente puede realizar pagos mediante las diferentes opciones que nos brinda la plataforma PAYU para esto podras seleccionar la opcion que conozcas o tengas mas cerca y realizar el pago mediante el código que te brinda la plataforma, es importante tener en cuenta que solo se realiza la separación de la unidad cuando se realice el pago del mismo.
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Pago por medios bancarios: El cliente puede realizar pagos en las diferentes entidades bancarias que nos brinda la plataforma PAYU, para esto seleccione la plataforma bancaria de tu interes, esta te brindara un código en el cual podrás realizar el pago en una oficina del banco seleccionado.
6. Política de envíos y entregas
Los envíos se realizarán a través de la empresa transportadora escogida por nosotros según el sitio de envío:
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Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago por alguno de los medios mecionados.
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Los productos ofrecidos por Eléctricas Bogotá Ltda. estarán sujetos a disponibilidad de stock, los productos que tengan stock permitiran añadir al carrito de manera normal, en caso de no tener stock esta funcion no estara habilitada.
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En el caso de que algún producto adquirido por el cliente se encuentre agotado, se le informará oportunamente y se le ofrecerá un producto alternativo que cumpla con las características del producto requerido o se procederá a realizar la devolución del dinero, informando plazos de reembolso.
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Eléctricas Bogotá Ltda. no se responsabiliza de los retrasos que se puedan presentar por parte de la transportadora encargada de entregar la mercancía.
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Se brindará la información de pedidos, número de guías de despacho y novedades notificadas por la transportadora a los compradores.
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Algunos productos con características técnicas especiales únicamente serán comercializados por medio de un asesor comercial y no a través de nuestra página web.
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Eléctricas Bogotá Ltda. ofrece envío gratis a todo el territorio nacional para todas las compras online que superen los $500.000 COP CON IVA. En caso de no llegar al monto mínimo de compra para envío gratis, el costo del envío tendrá un valor de $18.000 COP.
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El tiempo de envío para compras online es de 2 dias habiles una vez se confirme el pago por alguno de los medios mencionados.
7. Documentos soporte para fines de facturación:
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Persona natural: Se requiere una fotocopia de la cédula y en caso de que la dirección, teléfono y correo que desea registrar sean diferentes a los datos que registro en su usuario debera confirmar estos dos datos esto con el fin de poder brindar una facturación electrónica.
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Persona juridica: Se requiere RUT.
Puede anexar estos archivos en su cuenta o enviarlos al correo [email protected]. Importante si usted hace parte de una entidad o compañía y envía el RUT es necesario que este sea un RUT actualizado correspondiente al año actual.
8. Política de garantía y devoluciones
8.1. Garantías
La garantía de los productos ofertados por Eléctricas Bogotá Ltda. aplica a partir de la facturación de los equipos y tendrá una validez de 6 meses.
Eléctricas Bogotá Ltda. se compromete a reparar, cambiar o brindar la asesoría correspondiente generada por los productos defectuosos sin ningún recargo para el cliente y/o evaluar el reembolso del costo del producto. El tiempo de reposición y/o reparación de los productos solicitados a garantía no superaría un periodo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
8.2. Devoluciones
En caso de que la mercancía presente inconsistencias el cliente debe informar por escrito al proveedor en un plazo no mayor a ocho (8) días hábiles contados a partir de la fecha de recibida de la mercancía.
Para hacer efectiva la devolución de mercancía el cliente debe cumplir con lo siguiente:
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Diligenciar el formato establecido por Eléctricas Bogotá Ltda. para devoluciones.
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Anexar factura de compra.
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La mercancía no debe presentar señales de uso, tanto los equipos como los manuales deben estar en buen estado y cada producto debe tener su empaque y/o caja original sin ninguna afectación. Las referencias que tengan cantidad mínima de venta deben ser entregadas con la misma unidad establecida para que sean aceptadas.
De no cumplir con lo anterior el proveedor se abstiene de recibir la mercancía.
Los costos de envió de la mercancía por devolución deben ser asumidos por el cliente.
El horario de recepción de mercancía por devolución en las oficinas del proveedor son los días martes y miércoles de 8:00 a 4:00 pm (aplica para Bogotá)..
Para hacer efectiva una devolución el cliente se debe poner en contacto por medio de correo electrónico [email protected] o al teléfono +57-1-344-4888 o al Whatsapp o celular:3187441829.
9. Datos suministrados por el cliente
Cualquier usuario al registrarse en nuestra página web se compromete a:
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Proporcionar la información real los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o al momento de diligenciar la información para realizar una compra.
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El cliente que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información suministrada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
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Mantener la información actualizada, así como guardar de forma confidencial sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
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Realizar el pago correspondiente a los productos solicitados, así como el valor del envío y cualquier otro gasto operativo incurrido en la compra y que se encuentre incluido en la factura venta.
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Brindar la información exacta de la ubicación a la cual le serán enviados los productos adquiridos, teniendo en cuenta que las entregas se realizan según los estipulado en la negociación. En el caso de que la información suministrada no sea correcta, Eléctricas Bogotá Ltda. se exime de cualquier retraso o problema logístico que esto pueda generar.
10. Datos recogidos
El proceso de compra en nuestra página web requiere el diligenciamiento de un formulario de registro con sus datos personales, esto con la finalidad de procesar y gestionar los pedidos; y en el caso de que lo autorice enviar información comercial de nuestros productos referente a promociones, descuentos y beneficios especiales.
El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de tratamiento de datos:
