Política de garantía y devoluciones:
Garantías:
La garantía de los productos de Eléctricas Bogotá Ltda, es válida por seis (6) meses a partir de la fecha de compra.
Nos comprometemos a revisar, reemplazar y brindar la asesoría necesaria para solucionar cualquier situación donde se presuma un producto defectuoso, sin generar cobros adicionales.
Para hacer efectiva la solicitud de garantía, se debe considerar lo siguiente:
-
Diligenciar el formato de garantía establecido por Eléctricas Bogotá Ltda.
-
Anexar la factura de compra que cumpla con el plazo establecido (Valida por seis [6] meses).
-
Los costos de envío de la mercancía para la revisión de garantía deben ser asumidos por la persona que realice el trámite.
-
La recepción de mercancía por garantía en la Calle 16 12-56, centro de Bogotá (Edificio EBL) será de Lunes a Viernes, en el horario de 9:30 AM a 11:30 AM y de 1:30 PM a 4:00 PM (aplica para Bogotá).
-
Los envíos nacionales están sujetos a la transportadora seleccionada y pagada por la persona que realice el trámite.
Para cualquier información adicional, puede comunicarse al correo [email protected] o al WhatsApp 318 5954974
Para acceder al formulario de garantías, haga clic en el siguiente botón:
Devoluciones:
"El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, establece que las devoluciones deben ser recibidas en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles. Sin embargo, Eléctricas Bogotá Ltda, autoriza su trámite hasta un máximo de ocho (8) días hábiles posteriores a la fecha de recibo de la mercancía por parte del cliente”.
La mercancía no debe presentar señales de uso; tanto los equipos como los manuales deben estar en buen estado. Cada producto debe tener su empaque y/o caja original sin ninguna afectación. Las referencias que tengan una cantidad mínima de venta deben ser entregas con la misma cantidad establecida para ser aceptadas.
Para hacer efectiva la solicitud de devolución, se debe considerar lo siguiente:
-
Diligenciar el formato establecido por Eléctricas Bogotá Ltda. para devoluciones.
-
Anexar factura de compra que cumpla con el plazo establecido. (Valida por ocho [8] días).
-
Los costos de envío de la mercancía para la devolución deben ser asumidos por la persona que realice el trámite.
-
El horario de recepción de mercancía por devolución en la Calle 16 12-56. centro de Bogotá (Edificio EBL) será de Lunes a Viernes en horario de 9:30 AM a 11:30 AM (aplica para Bogotá).
-
Los envíos nacionales están sujetos a la transportadora seleccionada y pagada por la persona que realice el trámite.
Para cualquier información adicional, puede comunicarse al correo [email protected] o al WhatsApp 318 5954974
Para acceder al formulario de devoluciones, haga clic en el siguiente botón:
