Política de garantía y devoluciones:
Garantías:
La garantía de los productos ofertados por Eléctricas Bogotá Ltda. aplica a partir de la facturación de los equipos y tendrá una validez de seis (6) meses.
Eléctricas Bogotá Ltda., se compromete a revisar, cambiar o brindar la asesoría correspondiente que se considere necesaria para solucionar aquellas situaciones donde se presuma un producto defectuoso, lo anterior sin generar cobros adicionales para el cliente.
Para hacer efectiva la solicitud de garantía el cliente debe tener en cuenta :
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Diligenciar formato establecido por Electricas Bogotá Ltda., para garantías.
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Anexar factura de compra que cumpla con plazo establecido.
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Los costos de envió de la mercancía para revisión de garantía deben ser asumidos por el cliente.
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El horario de recepción de mercancía por garantía en la Calle 16 12-56 Barr. Centro (Edificio EBL) será Lunes a Viernes en horario 9:30AM a 11:30AM y 1:30PM a 4PM (aplica para Bogotá).
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Envíos nacionales sujetos a transportadora seleccionada y cancelada por el cliente
Cualquier información adicional puede hacer efectiva su solicitud al correo [email protected] o al WhatsApp 318 5954974
Para acceder al formulario de solicitud debes hacer clic en e siguiente botón:
Devoluciones:
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del consumidor, informa que se deben recibir las devoluciones en un periodo no mayor a cinco (5) días hábiles, sin embargo, ELECTRICAS BOGOTA LTDA autoriza su trámite máximo ocho (8) días hábiles posteriores a la fecha del recibo de la mercancía por parte del cliente.
La mercancía no debe presentar señales de uso, tanto los equipos como los manuales deben estar en buen estado y cada producto debe tener su empaque y/o caja original sin ninguna afectación. Las referencias que tengan cantidad mínima de venta deben ser entregadas con la misma unidad establecida para que sean aceptadas.
Para hacer efectiva la solicitud de devolución el cliente debe tener en cuenta:
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Diligenciar formato establecido por Electricas Bogotá Ltda., para devoluciones.
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Anexar factura de compra que cumpla con plazo establecido.
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Los costos de envió de la mercancía para devolución deben ser asumidos por el cliente.
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El horario de recepción de mercancía por devolución en la Calle 16 12 56 Barr Centro (Edificio EBL) será de Lunes a Viernes en horario 9:30AM a 11:30AM (aplica para Bogotá).
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Envíos nacionales sujetos a transportadora seleccionada y cancelada por el cliente
Cualquier información adicional puede hacer efectiva su solicitud al correo [email protected] o al WhatsApp 318 5954974
Para acceder al formulario de solicitud debes hacer clic en e siguiente botón:
